Порядок подачи гражданами ОБРАЩЕНИЙ, ЖАЛОБ.

   Обращение предусматривает возможность направления заявления, предложения, жалобы как физических, так и юридических лиц.

   Если обращение соответствует требованиям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской  Федерации» от 2  мая  2006  года  № 59-ФЗ, оно будет принято к рассмотрению, и на него будет дан ответ в установленные законом сроки.

 КАК ОБРАТИТЬСЯ

1.  В форме электронного документа:

  -      на официальном сайте учреждения через раздел «Обратная связь»

  -      по адресу электронной почты учреждения: cso_bratsk@mail.ru

2. В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению через приемную директора учреждения

    Для этого необходимо:

 -   привезти письмо лично по адресу: г. Братск, ул. Южная, д.81, приемная директора учреждения.

   Прием  документов осуществляется в будние дни с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 13.00 часов, с 14.00 часов до 17.00 часов.

или

 -     отправить по почте: 665729, Иркутская область, г. Братск, ул. Южная, д.81, директору учреждения.

или

 -       отправить по факсу 8 (3953) 40-80-25

3. Обратиться по телефонной линии:

 -       Телефон 8 (3953) 40-80-25

ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАЩЕНИЮ

   Гражданин в направляемом (в письменной форме или форме электронного документа) обращении в обязательном порядке указывает:

 -    свои фамилию, имя, отчество,

 - почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ,

 -    излагает суть обращения (предложения, заявления или жалобы)

 -    ставит личную подпись и дату.

Рассмотрение обращения (вопроса, жалобы) может быть отклонено в случае если:

 -       не ясен смысл обращения;

 -     обращение    содержит    нецензурные    выражения    или    выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц;

 -       в форме под «фамилия» и «имя» содержится псевдоним (ник);

 -     обращение  содержит  компрометирующую  информацию  либо   заведомо ложные сведения.

Срок рассмотрения обращения не более 30 календарных дней со дня подачи и регистрации в учреждении.