Порядок подачи гражданами ОБРАЩЕНИЙ, ЖАЛОБ.
Обращение предусматривает возможность направления заявления, предложения, жалобы как физических, так и юридических лиц.
Если обращение соответствует требованиям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ, оно будет принято к рассмотрению, и на него будет дан ответ в установленные законом сроки.
КАК ОБРАТИТЬСЯ
1. В форме электронного документа:
- на официальном сайте учреждения через раздел «Обратная связь»
- по адресу электронной почты учреждения:
2. В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению через приемную директора учреждения
Для этого необходимо:
- привезти письмо лично по адресу: г. Братск, ул. Южная, д.81, приемная директора учреждения.
Прием документов осуществляется в будние дни с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 13.00 часов, с 14.00 часов до 17.00 часов.
или
- отправить по почте: 665729, Иркутская область, г. Братск, ул. Южная, д.81, директору учреждения.
или
- отправить по факсу 8 (3953) 40-80-25
3. Обратиться по телефонной линии:
- Телефон 8 (3953) 40-80-25
ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАЩЕНИЮ
Гражданин в направляемом (в письменной форме или форме электронного документа) обращении в обязательном порядке указывает:
- свои фамилию, имя, отчество,
- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ,
- излагает суть обращения (предложения, заявления или жалобы)
- ставит личную подпись и дату.
Рассмотрение обращения (вопроса, жалобы) может быть отклонено в случае если:
- не ясен смысл обращения;
- обращение содержит нецензурные выражения или выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц;
- в форме под «фамилия» и «имя» содержится псевдоним (ник);
- обращение содержит компрометирующую информацию либо заведомо ложные сведения.
Срок рассмотрения обращения не более 30 календарных дней со дня подачи и регистрации в учреждении.
